Walmart presenta nuevas capacidades generativas impulsadas por IA a compradores y asociados

Logotipos de Walmart y MicrosoftEl tiempo y el dinero son dos de los recursos más valiosos que tenemos las personas. Y una de las formas más populares en que los estadounidenses pueden ahorrar en ambos es comprando en línea. Según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., las familias estadounidenses dedican seis horas a la semana a la planificación del hogar y a las compras. Muchas de estas familias lo hacen digitalmente en Walmart. El minorista más grande del mundo, famoso por sus bajos precios, generó más de $82 mil millones en ventas de comercio electrónico en el año fiscal 2023 y está aumentando constantemente su número de clientes digitales activos.

En 2024, la empresa mejorará aún más la experiencia de compra digital añadiendo inteligencia artificial generativa a su función de búsqueda para ofrecer a los clientes una experiencia de navegación útil e intuitiva. Utilizando una combinación de datos y tecnología patentados de Walmart y grandes modelos de lenguaje, incluidos los disponibles en el servicio Microsoft Azure OpenAI, así como modelos específicos para minoristas creados por Walmart, el nuevo diseño proporciona una lista seleccionada de productos personalizados que busca un comprador. para. para.

En CES 2024, el presidente y director ejecutivo de Walmart, Doug McMillon, y el presidente y director ejecutivo de Microsoft, Satya Nadella, dieron a conocer nuevas innovaciones en inteligencia artificial que beneficiarán a los clientes de Walmart.

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Estudio tras estudio muestra que la IA aumenta el impacto y el valor de las empresas.

  • McKinsey informa que la IA creará entre 400 mil millones y 660 mil millones de dólares en valor para la industria minorista y de bienes de consumo.
  • Los datos de FTI Consulting muestran que casi el 80% de los compradores online creen que la personalización de la IA puede mejorar su experiencia online.
  • Un estudio de IDC encargado por Microsoft encontró que por cada dólar que una empresa minorista y de bienes de consumo invierte en inteligencia artificial, hay un retorno de 3,45 dólares.

Búsqueda generativa impulsada por IA

Aplicación de Walmart en el teléfono
La nueva función de búsqueda generativa impulsada por IA de Walmart está disponible en iOS, Android y el sitio web de la compañía. Foto cortesía de Walmart.

Walmart creó una nueva función de búsqueda generativa impulsada por IA para iOS, Android y su sitio web. La nueva capacidad está diseñada específicamente para comprender el contexto de la consulta de un cliente y generar respuestas personalizadas. Pronto, los clientes tendrán una experiencia más interactiva y conversacional, con respuestas a preguntas específicas y recomendaciones de productos personalizadas.

Por ejemplo, un padre que planea una fiesta de cumpleaños para un niño al que le encantan los unicornios. En lugar de buscar repetitivos globos, servilletas, corbatas, etc. con temas de unicornios, un padre puede simplemente preguntar: «Ayúdame a organizarle a mi hija una fiesta con tema de unicornios».

Una de las razones por las que Walmart y otros minoristas líderes eligen el servicio Azure OpenAI es la capacidad de acceder a los modelos de IA más avanzados del mundo mientras cuentan con el respaldo de las capacidades de nivel empresarial de Microsoft Azure, que incluyen seguridad, cumplimiento y disponibilidad regional. La IA generativa en el comercio minorista es particularmente interesante porque puede ayudar a descubrir una nueva forma de comprar; pasar de la búsqueda con desplazamiento a la búsqueda dirigida que hace que la experiencia de compra digital sea más fluida e intuitiva.

¡No te olvides de tus compañeros!

Chat de texto con teléfono inteligente
Desde resumir documentos extensos hasta crear contenido nuevo, la aplicación generativa impulsada por IA de Walmart, My Assistant, ayuda con una amplia gama de tareas. Foto cortesía de Walmart.

Tanto Walmart como Microsoft comparten una visión común de cómo la IA puede ayudar a las organizaciones y a su gente a ser más productivas, más satisfechas en el trabajo y resolver sus problemas más apremiantes.

Durante el verano, Walmart lanzó una nueva herramienta que brinda a sus 50,000 socios en las tiendas acceso a una nueva aplicación My Assistant creada y desarrollada por Walmart que utiliza el conjunto exclusivo de datos, tecnología y grandes modelos de lenguaje patentados de Walmart. Servicio Azure OpenAI. En tan solo unos meses, la aplicación ya ha tenido un gran impacto en los colaboradores, ayudándolos a completar una variedad de tareas, desde resumir documentos extensos hasta crear contenido nuevo.

Historia de éxito
Este es el último avance en la relación de Walmart con Microsoft.

En 2018, las empresas formaron una asociación estratégica para liderar la transformación digital de Walmart. Como uno de los proveedores de servicios en la nube estratégicos y preferidos de Walmart, Microsoft ha apoyado a Walmart en varios proyectos en la nube. Desde brindar acceso a registros médicos electrónicos en clínicas en las tiendas hasta centralizar, democratizar y optimizar datos, las empresas han trabajado y seguirán trabajando juntas para acelerar la innovación.

Otras formas de IA
Si bien el enfoque de Walmart hacia la IA generativa utiliza una combinación de modelos de lenguaje a gran escala, modelos específicos del comercio minorista y sus propios datos patentados construidos sobre el servicio Azure OpenAI, otros minoristas pueden tener escenarios diferentes que requieran un enfoque alternativo. Es por eso que Microsoft ofrece una amplia cartera de soluciones prediseñadas, de bajo código y pro-código que benefician a todos los minoristas y compradores, sin importar en qué etapa de su viaje se encuentren.

Para obtener más información, visite la página de Microsoft Cloud para venta minorista.

Etiquetas: IA, servicio Azure OpenAI, Microsoft Cloud para venta minorista

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