Un hombre de Texas dice que perdió $355 al pedir una Nintendo Switch en Walmart

Un hombre de Texas habla de perder más de $300 después de ordenar un sistema de juegos Nintendo Switch en el sitio web de Walmart a través de un vendedor externo alojado en la plataforma.

Michael Morrison dijo que realizó el pedido a fines de 2023, con la esperanza de recibir la consola a tiempo para Navidad como regalo para su hija.

Morrison le dijo a KPRC que recibió una notificación del sitio de que se había creado una etiqueta de envío, pero dijo que no recibió el artículo en los días siguientes.

«Estaba empezando a pensar que no llegaría a tiempo para Navidad». Entonces cancelé el pedido y Walmart inmediatamente me acreditó $355. Y entonces pensé que estaba listo», dijo.

Pero esto aún no ha terminado, afirmó.

El vendedor recibió una calificación de 2,5 sobre 5 en el sitio web de Walmart, junto con una lista de quejas, y el especialista en TI Morrison quiere advertir a los usuarios que presten atención a las calificaciones y comentarios del sitio, y que estén atentos si no lo han hecho. Entendemos que Walmart alberga proveedores externos en el Sitio.

KPRC publicó una actualización el jueves informando que Walmart finalmente ayudó a Morrison a recuperar su dinero.

Para entonces, Morrison ya había publicado un relato de sus problemas en el sitio y dijo que habían pasado varias semanas más desde que el vendedor envió un paquete que llegó a mediados de diciembre con mercancía que dijo no haber pedido.

Dado que firmó el paquete antes de abrirlo y descubrió que no era lo que esperaba recibir, la confusión aumentó.

The Motley Fool, un sitio web que califica y evalúa productos y gastos diarios, dijo que Walmart trabaja con alrededor de 100.000 vendedores externos, que según la compañía pasan por un proceso de aprobación antes de operar en la plataforma. El gigante minorista también dice que los proveedores externos se someten a revisiones de desempeño, aunque no está claro con qué frecuencia ocurren.

Walmart dice que los vendedores externos tienen 48 horas para responder a las inquietudes de los clientes, y la compañía tiene una política de «Promesa de Mercado» para tranquilizar a los clientes que compran a vendedores externos.

The Motley Fool también advierte contra realizar pedidos a vendedores externos de Amazon, ya que Amazon no gestiona esos pedidos directamente. Los usuarios de la plataforma pueden confiar en la mayoría de los vendedores legítimos del sitio, pero ha habido advertencias de que es posible enfrentar problemas similares.

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Nota del editor: este artículo se publicó originalmente el 6 de agosto de 2021. Desde …

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