Un hombre de Sugar Land recibió $300 después de ordenar un Nintendo Switch en el sitio web de Walmart a través de un vendedor externo.

HOUSTON – Un hombre de Sugar Land dice que perdió cientos de dólares después de pedir un sistema de juego en el sitio web de Walmart a través de un tercero.

Michael Morrison dijo que su hija mayor realmente quería una Nintendo Switch y compró el artículo a través del sitio web de Walmart, pero el vendedor lo hizo a través de un tercero.

Hizo el pedido el 24 de noviembre de 2023 a través de VICOS TOYS, donde actualmente tienen una calificación de 2,5/5 y una lista de quejas de otros compradores.

«Cuando comencé a mirar la información de seguimiento allí, seguía diciendo que la etiqueta había sido creada pero nunca se envió», dijo Morrison. «Entonces, alrededor del 12 de diciembre, comencé a pensar: ‘Bueno, no va a llegar a tiempo para Navidad’. Así que cancelé el pedido y Walmart inmediatamente me cobró $355. Y entonces pensé que ya había terminado».

Pero pasaron unas semanas cuando Morrison dijo que FedEx llamó a su puerta el 15 de diciembre con un sobre que pensó que eran tarjetas de regalo para sus hijas o algo así, y ella firmó para recibir el paquete. Ese mismo día, recibió un correo electrónico de Walmart informándole que se había firmado el Switch y se había recibido el paquete.

Cuando abrió el paquete, dijo que no era algo que ellos ordenaron y preguntó: «¿Quién enviaría la firma requerida?».

Morrison dijo que lo que recibió no fue la consola de juegos que ordenó originalmente y luego canceló, sino una «muñeca de juguete».

Morrison dijo que recibió un correo electrónico de Walmart informándole que tenía cinco días para confirmar que no recibió el Nintendo Switch o le harían un cargo en su cuenta.

«Me dieron cinco días, dijeron que mostramos que el paquete fue entregado y usted firmó», dijo. “Si no se comunica con nosotros dentro de los cinco días, facturaremos su tarjeta de crédito. Entonces los contacté el mismo día y me dijeron «No, según nosotros ya firmaste por el paquete».

A la tarjeta de Morrison se le cargó $355.

Continuó diciendo: «Porque firmé por algo. Acepté la entrega y no tengo ninguna prueba de que lo que recibí no fue lo que pedí porque firmé».

Morrison dijo que está molesto porque el vendedor todavía está en el sitio de Walmart.

«Lo que realmente me enoja es que este vendedor todavía esté activo en Walmart», dijo. «Y si lees las reseñas, probablemente le haya pasado exactamente lo mismo a una docena de personas».

Cuando Rilwan Balogun de KPRC 2 le preguntó a Morrison por qué haría un pedido a un proveedor con tan malas críticas, Morrison dijo: «Cuando hice el pedido, eran un proveedor de cinco estrellas».

Continuó: «Reciben todas las reseñas de una estrella porque no las envían. Todas las reseñas dicen exactamente lo mismo. Pidieron una Nintendo Switch y les enviaron un juguete de plástico».

Morrison dijo que envió un mensaje de texto e incluso llamó a Walmart, pero luego se dio cuenta durante la llamada que no podía proporcionar ninguna evidencia de lo que dijo por teléfono, por lo que los contactó por chat la próxima vez.

«En mi última conversación con ellos, pedí que me remitieran al departamento de fraude y dije: ‘Este vendedor todavía está activo'», dijo. «Ni siquiera sabía que lo había recibido de un vendedor externo». Simplemente hice clic en él porque es exactamente lo que él quería, hice clic en él y realicé el pedido. No me di cuenta de que era un vendedor externo.

Ahora quiere que Walmart retire al vendedor externo de su sitio web.

«¿Qué es más frustrante para ti?» —Preguntó Balogun. «¿Sabías que perdiste casi $400 o que el vendedor todavía está en el sitio web?» -respondió Morrison. «Saber que todavía lo están haciendo. Para mí, es casi como saber que hay un carterista en el patio delantero. Se quedó con tu dinero, pero no quieres que le pase a otra persona. Simplemente no soporto dejar que hazlo.

Morrison dijo que presentó un informe policial para luego poder mostrar pruebas a la compañía de su tarjeta de crédito.

Balogun intentó contactar con VICOS TOYS.

«Hola, mi nombre es Rilwan. Soy reportero del Canal 2 en Houston, Texas. Estamos grabando esta llamada ahora. Estaba tratando de ver cómo podíamos manejar esto», dijo Balogun a dos personas que confirmaron que trabajaban. para JUGUETES VICOS.

Y simplemente colgaron.

Cómo evitar proveedores externos dudosos

Balogun también habló con Cara Carlin del Better Business Bureau en Little Rock, Arkansas.

«Es importante recordar que Walmart.com es ahora un mercado abierto, muy parecido a otros sitios web actuales, y eso significa que las empresas fuera de la red de distribución de Walmart pueden vender en la plataforma», dijo Carlin.

Dijo que hay que prestar mucha atención a la información del vendedor.

«Cualquiera que sea la plataforma en la que estés, debería estar en la lista en alguna parte», dijo Carlin. «Quieres saber a quién le estás comprando en cualquier plataforma. Además, investiga al vendedor y luego lee estas reseñas sobre el producto y el vendedor.

Si te encuentras con esta situación y ya compraste el producto, puedes comunicarte con el minorista, aunque puede haber un intercambio, dijo.

«Pueden decir que regrese con el vendedor. Si no obtiene una respuesta, regrese con el minorista principal», dijo Carlin al Better Business Bureau.

Otro consejo, dijo Carlin, es asegurarse de repasar sus conocimientos sobre reseñas falsas.

«Muchas veces lo que sucede con una lista de productos es que está inundada de reseñas falsas, la plataforma revisa esas reseñas porque no son reseñas legítimas y para entonces alguien ya compró el producto y ya es demasiado tarde», dijo Carlin. «Una vez más, no estoy diciendo que eso sea lo que pasó aquí. Alguien podría haber comprado algunas cosas y haber tenido una buena experiencia, y luego aparece gente que no las tiene».